Общие положения
Настоящая Политика конфиденциальности (далее «Политика») регулирует порядок сбора, обработки и защиты информации, передаваемой Пользователем при использовании сервиса RP FPS (далее «Сервис»): лендинга, Telegram-канала связи с менеджером и любых сопутствующих инструментов.
Используя Сервис, Пользователь подтверждает своё согласие с условиями настоящей Политики. В случае несогласия Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.
Администрация Сервиса может изменять Политику; актуальная редакция публикуется по адресу rpfps.com/privacy.
Какие данные мы собираем
Сервис может собирать следующие категории данных:
- Идентификаторы Telegram-аккаунта: username, имя. Используются для привязки заказа к конкретному Пользователю и связи.
- Email (опционально, если Telegram недоступен) для связи и подтверждений.
- Техническая информация о ПК при диагностике: модель процессора, видеокарты, объём RAM, версия ОС, список установленных игр и античитов, фоновые процессы, настройки BIOS/UEFI. Используется исключительно для составления плана оптимизации.
- Информация о выбранном RP-сервере: на каком сервере (Majestic / GTA5 RP / RAGE MP / FiveM и пр.) играет Пользователь, для подбора нужных настроек.
- Платёжные данные: факт оплаты, сумма, идентификатор транзакции, тариф. Реквизиты карты мы не видим и не храним, они обрабатываются банком Пользователя.
- История взаимодействий: переписка в Telegram, результаты диагностики, конфигурация применённых твиков.
- Технические cookies и аналитика: обезличенные показатели посещаемости на лендинге (Яндекс.Метрика и аналогичные), без персональной идентификации.
Мы не запрашиваем паспортные данные, фотографии документов, пароли от аккаунтов или биометрию.
Как мы используем данные
Полученная информация используется исключительно для:
- обеспечения работы Сервиса (оформление заказа, проведение сеанса оптимизации, поддержка);
- связи с Пользователем: напоминания о сеансе, уточнения, поддержка в течение гарантийного срока;
- анализа и улучшения работы Сервиса: статистика эффективности твиков, обнаружение типовых проблем;
- исполнения требований платёжных систем и законодательства, например, хранение факта транзакции.
Удалённое подключение к ПК
Сеанс оптимизации проводится через приложение для удалённого доступа к рабочему столу. Конкретное приложение менеджер согласует с Пользователем до начала сеанса и присылает официальную ссылку на скачивание. Подключение инициирует Пользователь: он сам запускает приложение и передаёт специалисту ID сеанса и одноразовый пароль.
Если материнская плата поддерживает сохранение профиля BIOS, перед изменениями сохраняем текущий профиль; любые системные изменения можно отменить переустановкой Windows.
Специалист имеет доступ только к тем данным на ПК, которые Пользователь оставляет видимыми во время сеанса. Рекомендуется закрыть окна с личной перепиской, платёжными страницами и другой конфиденциальной информацией до начала.
После завершения сеанса Пользователь разрывает удалённое соединение. Повторный доступ требует нового явного разрешения Пользователя.
Мы не устанавливаем backdoor, мониторинг или скрытый софт. Вся работа ведётся через видимые системные утилиты Windows, редактор реестра и настройки драйверов.
Передача данных третьим лицам
Администрация не продаёт, не сдаёт в аренду и не передаёт данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев:
- обмен сообщениями через мессенджер Telegram: Telegram является самостоятельным оператором в отношении данных, обрабатываемых на его платформе (политика на telegram.org/privacy);
- если это требуется в соответствии с законодательством РФ по официальному запросу уполномоченных органов;
- с явного согласия самого Пользователя.
Хранение и защита
Данные хранятся в течение срока, необходимого для исполнения обязательств перед Пользователем и требований платёжных провайдеров: обычно до 3 лет с момента транзакции, по гарантийным обязательствам до 12 месяцев после сеанса (для пакета MaximumV).
Передача данных между Пользователем и Сервисом защищена TLS 1.2/1.3. Доступ к внутренним системам ограничен только уполномоченными членами команды.
Несмотря на принятые меры, Администрация не гарантирует абсолютную безопасность передачи данных через интернет, это фундаментальное ограничение технологии.
Права Пользователя
Пользователь вправе:
- запросить копию своих данных, которые мы о нём храним, через Telegram-поддержку или email;
- потребовать удаления своих данных (кроме данных платёжной истории, обязательных к хранению по закону);
- отозвать согласие на обработку данных в любой момент, последующее использование Сервиса будет невозможно;
- получить информацию о том, кому именно передавались его данные.
Изменения в Политике
Администрация вправе вносить изменения в Политику. Существенные изменения будут отмечены новой датой редакции в начале страницы и, при возможности, уведомлением в Telegram.
Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией.
Контакты
По любым вопросам относительно обработки данных обращайтесь: